改动职业指南,革新得到积极意义

为扎实推进“最多跑一次”改革工作,进一步简化办事程序、减少办事环节、缩短办事时限,为群众提供更加便捷、人性化的服务,在前期公布事项清单的基础上,浙江省民宗委编制了“最多跑一次”事项的具体办事指南,为群众办事提供更为明确的指引。

浙江省民宗委把“最多跑一次”改革作为全面深化改革的牛鼻子,盯着抓、反复抓,全省各级民宗部门落实人员,落实责任,制定工作方案,列出清单,排出时间表,高质量做好“最多跑一次”工作。9月5日,《中国民族报》对此进行了报道宣传,指出浙江省“最多跑一次”工作跑出民宗系统的声音、速度和样板。主要经验有:

《办事指南》涵盖了全省民宗系统在办的49个“最多跑一次”的事项,其中46项甚至实现了“零上门”。办事指南以满足群众办事需求为基本要求,明确相关的办事条件、提交的办事材料、办事流程、办理期限、咨询电话等等。省民宗委还将《办事指南》挂到委门户网站的“公示公告”专栏,方便办事群众提前查阅咨询,避免群众因不了解部门办理事项和提供材料不全而引起的“两头跑”现象,从而使办事群众能更好地享受“最多跑一次”服务。

一是认真做好事项梳理,确保全省统一。在省“最多跑一次”办公室的指导下,对省市县三级民宗部门“最多跑一次”事项进行梳理,完成省市县三级需要相对人到政府部门办事的事项共49项,其中省本级共有20项。指导市县民宗局做好事项规范、调整工作,确保全系统办事事项统一。目前,这些事项已经全部实现“最多跑一次”,覆盖率达到100%。

浙江省民宗委将以《办事指南》为基础,加强对市、县民宗部门的督查指导,确保条线规范统一,推动民宗系统“最多跑一次”改革持续深入,实实在在地做到让群众“少跑路”,甚至“不跑路”。

二是精心编制办事指南,实现流程再造。在事项梳理的基础上,对每一个事项均编制了服务指南,明确该事项由谁办理、办理条件、所需材料、办理时限、是否收费以及监督咨询方式等,使得相对人对所需办理的事项情况一目了然,简化办事流程。针对审批事项未实现网上审批办理的问题,推出“年初报计划、局内部预审、按时限审批”的方式,全面推行审批事项“零跑路”服务模式。